[英文學習] FAQ 與 QnA：靜態與動態的問答集合

FAQ

「Frequently Asked Questions」的縮寫，中文為「常見問題與解答」。

是指在特定領域、產品或服務中，經常被問到的問題與答案集合。通常在網站、論壇、社交媒體等地方作為使用者可以自行查詢的參考。

QnA

「Question and Answer」的縮寫，中文為「問與答」或「問題與回答」。

通常會被寫成 Q&A，指的是一種互動形式的內容，即使用者可以提出問題，其他使用者或專業人士可以回答這些問題，進行知識分享和交流。假如用於機器學習和自然語言處理中，可以幫助訓練人工智能模型對問題作出回答。

念法

• FAQ 的三個字母通常被分開唸，也就是 F、A、Q。
• Q&A 則是念作「Q and A」或「Q&A」，不可以直接念「QA」。

例句

1. The company's FAQ covers everything from billing to technical support.
這家公司的常見問答集涵蓋了從計費到技術支援的所有內容。

2. The Q&A format of the interview allowed the candidate to showcase their knowledge and experience.
面試的問答形式讓應聘者展示他們的知識和經驗。

3. We created a Q&A bot that can answer customer inquiries 24/7 (twenty-four-seven).
我們創建了一個問答機器人，可以在全天候回答客戶的查詢。

4. The FAQ page saved me a lot of time by providing answers to common questions.
常見問答集頁面通過提供對常見問題的解答，節省了我很多時間。

5. During the Q&A session, the speaker addressed several interesting questions from the audience.
在問答時間內，演講者回答了來自觀眾的幾個有趣的問題。

總結

FAQ 通常是一個固定的問題列表和相應的答案，是靜態形式的。而 QnA 則是一種動態的問答形式，可以透過互動方式增加、刪除和更新問題和答案。

Q&A 和 FAQ 都代表問與答。差別在於 Q&A 更強調單一問題與回答的對話式呈現，常見於網站或討論區上的互動式問答；而 FAQ 則是一個總集式的問答集，列出了許多常見的問題與解答，通常放在網站或應用程式的幫助中心或支援頁面中，提供使用者參考。